*16:54JST システムサポートホールディングス---ジャンプスタートアプリをCelonis Marketplaceで提供開始 システムサポートホールディングス<4396>は17日、子会社であるシステムサポートが、CelonisのApp StoreであるCelonis MarketplaceでServiceNow ITSM向けジャンプスタートアプリ「System Support Analysis Cockpit in ITSM CCPM」の提供を開始したと発表した。

Celonis Marketplaceは、高品質なパッケージ化されたプロセスインテリジェンスアプリやソリューションのデジタルハブである。「System Support Analysis Cockpit in ITSM CCPM」は、ServiceNowのITサービスマネジメント（ITSM）業務におけるオーダー管理や問い合わせ管理を効率的に分析するために設計されている。CelonisとServiceNowを簡単に接続できるコネクタを使用し、アプリはマーケットプレイスからダウンロードするだけで使用できる。導入後は、1週間程度で可視化と分析を開始でき、開発時間や人件費の削減が期待できる。

このアプリは、Celonisが提供するプロセスマイニングの機能を活用し、業務プロセスの最適化を支援する。システムサポートは、Celonisパートナーとしての経験を活かし、日本市場向けに特化したノウハウを組み込んだ。 ＜ST＞