Webの検索条件やLINE上での対話を “覚えて・知らせて・活かす”会員登録レス・タグ1行でできるWebとLINEの体験をつなぐパーソナライズエージェント

株式会社Kaizen Platform（本社：東京都港区、代表取締役：須藤 憲司、以下「Kaizen Platform」）は、セミオーダー型UXアプリ群「Magical UX」の新サービスとして、検索条件・LINE通知・レコメンドを循環させるパーソナライズAIエージェント 「Kaizen Personalize Agent」を提供開始しました。ブラウザCookieとLINE IDをひも付けるだけで、ユーザーの検索条件を保存し、データベース更新を検知して最適タイミングでLINEへプッシュ通知。LINEで得た興味キーワードを次回Web訪問時にレコメンドへ反映し、CVR向上・在庫回転率向上・運用工数削減を同時に実現します。

■ 開発の背景

・デジタル商材の約7割が「検討期間が長い」または「在庫が瞬時に消える」――両極端な購買行動が併存
・メルマガやアプリPUSHは既読率が低下し、個別最適化が追いつかない
・会員登録やアプリDLを求めると離脱率が跳ね上がる

これらの課題に対し、Kaizen Platformは「タグ1行で導入・会員登録レス」をコンセプトに、WebとLINEの行動データを軽量に統合し、自動で最適チャネル・最適タイミングのコミュニケーションを実現するパーソナライズ基盤を開発しました。

■ 「Kaizen Personalize Agent」の特徴

「Kaizen Personalize Agent」は、Web上での検索条件やLINE上でのAIエージェントの対話を “覚えて・知らせて・活かす”――WebとLINEの体験をつなぎ、ユーザーにピッタリの新着情報を即時届けることを実現するためのパーソナライゼーション基盤です。

・Webで入力された検索条件を保存
・データベースの更新を検知し、条件に合う新着・更新をLINEでプッシュ
・LINEで得た興味やキーワードを次回Web訪問時に検索条件候補としてレコメンド

■ なぜ検索とCRMをつなげることが重要なのか？

検索したタイミングでユーザーが必ずしも自分の希望にあった商品・サービスを見つけられるわけではありません。たまたま在庫が切れていることもあれば、条件そのものが検討の過程で変化していくことも多くあります。

■ 導入効果

ポイント
CVR 向上：検索入力の手間を排除し、再訪時の即ヒット率をアップ。
LTV 最大化：ニーズ変化をリアルタイム把握してレコメンド精度を向上。
運用コスト削減：DB更新を自動検知し、手作業のメルマガ制作を大幅カット。
実装が軽い：Web側はタグ1行、LINE側は公式アカウント＋Webhook だけで完結。

これらの効果により、“長期検討”と“瞬間在庫”を同時に取りこぼさない売上成長エンジンを最短最速で構築できます。

■ 今後の展開

「Kaizen Personalize Agent」は2025年6月2日にリリースした「Kaizen Conversion Agent」と合わせて成果報酬型プランの中に組み込み、お客様の初期投資リスクを最小化しながら提供を開始します。2つのエージェントはそれぞれ連携しながら、お客様の成果を最大化します。



今後は、「Magical UX」の各アプリや「KAIZEN ENGINE」と連携し、サイト内検索や多言語対応など他エージェントとの組み合わせによる自律型UX改善ワークフローの実現を目指します。

■ 株式会社Kaizen Platformについて
会社名　： 株式会社Kaizen Platform
設立　　： 2017年4月 (2013年8月創業の米国法人Kaizen Platform,Inc. から事業譲渡)
代表者　： 代表取締役 須藤憲司
URL　： https://kaizenplatform.co.jp
所在地　： 〒108-0072 東京都港区白金1-27-6 白金高輪ステーションビル 10F
事業内容
企業のビジネス部門に伴走し、DXを加速するマーケティング＆ITパートナーとして、顧客体験を改善する「攻めのDX」で事業成長を支援するソリューションを提供しています。